Politique de Retours et Réclamations
Conformément à la nature périssable de nos produits, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires. Toutefois, nous attachons une importance capitale à votre satisfaction et traitons chaque réclamation avec le plus grand soin.
Constat de l'anomalie
Si votre colis ou vos chocolats arrivent endommagés, prenez immédiatement des photographies du contenant et du contenu dès réception.
Contact du service client
Envoyez-nous votre demande par mail sous 48 heures, en précisant votre numéro de commande et en joignant vos photos justificatives.
Étude du dossier
Notre équipe examine votre demande pour vérifier la conformité du transport et de la conservation de nos créations artisanales.
Résolution personnalisée
Selon le diagnostic, nous procéderons à un nouvel envoi de vos gourmandises à nos frais ou à l'émission d'un avoir sur votre compte.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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