Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos chocolats et confiseries artisanales.
Quels sont vos délais et modes de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international via Chronopost ou Colissimo. Pour la France métropolitaine, le délai moyen est de 24h à 48h après expédition afin de garantir la fraîcheur de nos produits.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits pendant le transport ?
Nos chocolats sont emballés avec le plus grand soin. En période de forte chaleur, nous utilisons des emballages isothermes spécifiques accompagnés de packs de gel réfrigérant pour maintenir une température optimale.
Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques (vegan, sans gluten) ?
Certains de nos chocolats noirs et pâtes de fruits sont naturellement vegans. Cependant, tous nos produits sont confectionnés dans des ateliers manipulant du lait, des œufs et du gluten. Veuillez consulter la liste des allergènes sur chaque fiche produit.
Puis-je personnaliser mon coffret de chocolats ?
Oui, vous pouvez composer votre propre assortiment dans nos boutiques physiques. Pour les commandes en ligne, nous proposons une sélection de coffrets thématiques pré-remplis pour garantir un équilibre parfait des saveurs.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables (denrées alimentaires). Toutefois, si votre colis arrive endommagé, contactez notre service client sous 48h avec des photos pour obtenir un remplacement ou un remboursement.